ক্রয় বিক্রয় শর্তাবলী
সুন্নাহ আইটি ইনস্টিটিউট প্রোডাক্ট হিসেবে কোর্সের পাশাপাশি e-book, বই বিক্রয় করে থাকে। আপনি যদি সুন্নাহ আইটি ইনস্টিটিউট থেকে কোন প্রোডাক্ট ক্রয় করেন তাহলে অবশ্যই কেনার আগে প্রোডাক্ট এর নাম ডেসক্রিপশন ভালো করে দেখে নিবেন। প্রোডাক্ট সম্পর্কিত কোন অভিযোগ থাকলে দ্রুততম সময়ে কাস্টমার সার্ভিসের নাম্বার ( 01903100300) জানিয়ে দিবেন। আমরা আপনার অভিযোগটি তিন থেকে পাঁচ কর্ম দিবসের মধ্যে নিষ্পত্তি করে দেবো ইনশাআল্লাহ।
ডেলিভারির সময়সীমা
আমাদের এখানে যে ডিজিটাল প্রোডাক্টগুলো বিক্রি হয় সেগুলো আমরা ইনস্ট্যান্ট ডেলিভারি দিয়ে থাকে। যেমন আপনি যদি সুন্নাহ আইটি ইনস্টিটিউট থেকে কোন একটি কোর্স ক্রয় করেন তাহলে আপনি ইনস্ট্যান্ট সেটির অ্যাক্সেস বা ডেলিভারি পেয়ে যাবেন। তবে অন্যান্য প্রোডাক্ট যেগুলো শিপিং করা হয় সে ক্ষেত্রে ঢাকার বাইরে দুই থেকে তিন দিন এবং ঢাকার ভেতরে এক থেকে দুই দিন সময়ের মধ্যে ডেলিভারি করা হয়। কোন কারণে প্রোডাক্ট অর্ডার করার পর ডেলিভারি সময়সীমা অতিক্রান্ত হয়ে গেলে আপনি আমাদেরকে অভিযোগ আকারে জানাতে পারবেন। আমরা 24 ঘন্টার মধ্যে আপনাকে ডেলিভারি সংক্রান্ত আপডেট জানিয়ে দিব।
মূল্য বা পণ্য ফেরত সংক্রান্ত শর্তাবলী
আপনি যদি ডিসকাউন্ট মূল্য ছাড়া স্বাভাবিক মূল্যে কোন প্রোডাক্ট বা অন্য আমাদের ওয়েবসাইট থেকে কিনেন তাহলে সেক্ষেত্রে আপনি তা ফেরত দিতে চাইলে আমাদের রেফারেন্স পলিসি অনুযায়ী ব্যবস্থা নিব। প্রোডাক্ট ফেরতের ক্ষেত্রে চেষ্টা করবেন সঠিকভাবে প্যাকেজিং করে পাঠাতে, যাতে করে পণ্য কখনোই ড্যামেজ না হয়। আপনি কোন একটি কোর্স কেনার পর যদি মূল্য ফেরত চান এবং কোর্সের ভিডিও না দেখে থাকেন তাহলে আপনাকে ইনস্ট্যান্ট মূল্য ফেরত দেওয়া হবে ইনশাআল্লাহ।
বিক্রয়োত্তর সেবা পলিসি
কোন একটি পণ্য বা সেবা বিক্রি করার পর আপনি প্রয়োজন অনুযায়ী সাপোর্ট পাবেন। কোর্সের ক্ষেত্রে আমরা চার মাস এক মাস ও তিন মাস মেয়াদী সাপোর্ট প্রদান করে থাকি। কোর্স অর্ডার করার পূর্বে সাপোর্ট পলিসি ভালোভাবে জেনে নিবেন। আমরা চেষ্টা করি একজন কাস্টমারকে যেন সাপোর্ট এর বিষয় নিয়ে কখনো সমস্যায় পড়তে না হয় তাই বিক্রয়োত্তর সেবা নিয়ে চিন্তার কোন কারণই নেই।
সাপোর্ট এর ক্ষেত্রে আমরা রিমোট ডেক্সটপ সফটওয়্যার হিসেবে এনিডেক্স ব্যবহার করি এবং যে কোন প্রয়োজনে whatsapp বা ফেসবুক গ্রুপে সাপোর্ট দেওয়া হয়
কোর্স সংক্রান্ত শর্তাবলী
১) আপনার অ্যাকাউন্ট ক্রেডেনশিয়ালস (ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড) একান্তই আপনার নিজের ব্যবহারের জন্য। এগুলো অন্য কারো সাথে শেয়ার করা অনুমোদিত নয়। অ্যাকাউন্ট ক্রেডেনশিয়ালস অন্য কারো সাথে শেয়ার করা হলে আপনার অ্যাকাউন্ট যেকোন সময় টার্মিনেট করা হতে পারে এবং সেক্ষেত্রে আপনি আর এই অ্যাকাউন্ট থেকে কোর্স ম্যাটেরিয়ালস অ্যাক্সেস করতে পারবেন না।
২) “আমি আরেকজনের জন্য কিনেছি” বা “আমি আরেকজনের ইমেইল অ্যাড্রেস ব্যবহার করে কিনেছি” এই ধরনের কথা বলা থেকে কাইন্ডলি বিরত থাকবেন। একটি অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র একজনের ব্যবহারের জন্য – এবং অ্যাকাউন্টের কোর্সগুলোর টেকনিক্যাল সাপোর্টও শুধুমাত্র একজনই পাবেন। আপনি যদি অন্য কারো জন্য কিনতে চান, আগেই আমাদের সাপোর্টে কথা বলে নেবেন অথবা যার জন্য কিনছেন তার ডিটেইলস ব্যবহার করে কিনবেন।
৩) এই কোর্সগুলো সিংগেল ইউজার একাউন্টের জন্য, অর্থাৎ যিনি কিনেছেন শুধুমাত্র তার ব্যবহারের জন্য। একই বাসায় অবস্থানরত “আমার ভাই/বোন/আত্মীয়স্বজন কেন ব্যবহার করতে পারবে না” এধরণের প্রশ্ন করা থেকে অনুগ্রহ করে বিরত থাকবেন।
৪) কোনভাবেই একাউন্ট রিসেল গ্রহনযোগ্য নয়। একাউন্ট রিসেল/বিক্রী করা হয়েছে বা বিক্রী করতে চাচ্ছেন এধরনের কোনকিছু ডিটেক্ট হওয়া মাত্র আপনার একাউন্ট স্থায়ীভাবে ব্যানড হয়ে যাবে।
৫) কর্তৃপক্ষের পূর্বানুমতি ব্যতিত যে কোন কোর্স ম্যাটেরিয়ালস যেকোনভাবে ডিস্ট্রিবিউশন সম্পূর্নরুপে নিষিদ্ধ এবং আইনত দন্ডনীয় অপরাধ। আমি আশা করি আপনি এরকম কোন কাজ করবেন না যেটা সামগ্রিক ভাবে সবাইকেই ক্ষতিগ্রস্থ করতে পারে। এই কোর্স ম্যাটেরিয়ালগুলো প্রস্তুত করতে আমাকে অনেক পরিশ্রম করতে হয়েছে, এটাও আপনার স্বাভাবিক বিবেচনাবোধ থেকে বিবেচনা করবেন।
৬) অনুগ্রহ করে সুন্নাহ আইটি এর সাপোর্ট গ্রুপ এবং ফেইসবুক পেজে যেকোন ধরনের ব্যাক্তিগত আক্রমন এবং হিংসাত্মক কথাবার্তা থেকে বিরত থাকবেন। এরকম যেকোন কাজের ফলশ্রুতিতে আপনাকে সাপোর্ট গ্রুপ এবং পেইজ থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট যেকোন সময় রিমুভ করা হতে পারে ।
৭) কোর্স কেনার পূর্বে অবশ্যই কোর্সের ফ্রি ভিডিও এবং কোর্সে কি কি শেখানো হবে তা ভালো করে দেখে নিবেন। প্রতিটি কোর্স সম্পর্কে বিস্তারিতভাবে স্টাডি প্লান দেওয়া আছে সেটি ভালোভাবে পড়ে নেওয়ার অনুরোধ করছি।
৮) অনলাইন প্রিমিয়াম কোর্সের ভিডিওগুলো আমাদের ওয়েবসাইটে ড্যাশবোর্ডে লগইন করে আপনাকে দেখতে হবে সেহেতু ইন্টারনেট স্পিড ভালো হতে হবে। আপনার যদি ইন্টারনেট স্পিড ভালো না থাকে তাহলে ভিডিও দেখতে সমস্যা ফেস করতে পারেন। আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে লগইন করে কি করছেন সবকিছুই পর্যবেক্ষণ করা হচ্ছে। ভিডিও ডাউনলোড করার চেষ্টা করবেন না। যদি করেন তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হয়ে যাবে।
৯) অনলাইন কোর্স কিনে ভিডিও দেখার পর কোন রিফান্ড রিকুয়েস্ট করতে পারবেন না।
১০) ক্লাসে পর পর ৩ দিন অনুপস্থিত থাকলে এবং সর্বমোট ৫ দিন অনুপস্থিত থাকলে আপনার এক্সেস বাতিল করার অধিকার রাখে সুন্নাহ আইটি ইন্সটিটিউট।
১১) পূর্বের ক্লাসের অ্যাসাইনমেন্ট সময় মতো জমা না দিলে আপনার অ্যাক্সেস বাতিল করা হতে পারে।
১২) সব মিলিয়ে আশা করি আপনি এখানে শেখার একটা সুষ্ঠু পরিবেশ বজায় রাখবেন।
আমাদের এই ওয়েবসাইট থেকে যেকোন কোর্স বা সার্ভিস কেনার ক্ষেত্রে ধরে নেয়া হবে যে আপনি এই টার্মস এবং কন্ডিশনগুলো পড়েছেন এবং সেগুলোতে রাজী হয়েছেন। কর্তৃপক্ষ যেকোন সময় কোনরকম কারণ দর্শানো ব্যতিরেকে টার্মস এবং কন্ডিশনস আপডেট করার ক্ষমতা রাখেন।
সুন্নাহ আইটি ইন্সটিটিউট এর সাথে আপনার শেখা ও পথচলা আনন্দময় হোক।
